登录、查牌局、提交标签纠错时，你的信息去了哪里

这份说明管的是你在浏览器和手机上打开 playhall-dianwan.com.cn 时发生的各种情况：移动端大厅、桌面端页面、应用中心里的牌局回查与标签纠错提交，以及服务中心的问答和联系渠道。账号怎么登录、记录留多久、标签问题怎么提交，都按下面几节来。

平台从 2019 年起提供中文版本，目前运行在 V3.1。信息用途或保留方式有调整时，会随版本在版本观察栏目发布一篇说明文章，早期版本的记录保留在原处，方便你对照自己正在用的功能。要是某条调整正好落在一个你天天用的入口上，可以写信来问清楚再决定。

账号与登录标识

登录所需的账号标识、账号状态与安全设置。登录异常自助排查运行时，会读取账号状态，用来判断问题出在网络、缓存还是账号本身，判断结束后不再沿用。

设备与网络信息

设备类型、系统与浏览器版本、网络类型、访问时间、请求结果，以及偶发崩溃时的错误信息。这类信息主要用来定位页面打不开、加载慢和异常请求。西南地区的访问链路会经过本地节点，节点侧处理的是完成转发所需的连接信息。

牌局记录

房间号、玩法、时间与参与状态，覆盖 12 类玩法。默认保留 30 天，在时间轴与筛选器组合里可以按时间、玩法或房间号找回。

分类纠错记录

你在分类页提交的标签问题，会和对应页面位置、提交时间一起归档。累计 1200 条纠错记录沉淀成常见错乱类型库，用于改进分类标签自动校验，目前自动识别已覆盖 96% 的常见错乱类型，剩下的会转人工跟进。

设备本地存储

登录状态和上次查看的玩法等显示偏好会存在你手上的设备里，让下次打开时少走一步。在浏览器设置里清除该站点数据，这部分内容会一并消失，重新登录即可继续使用。

• 牌局回查

  按时间、玩法或房间号把一局记录找回来，覆盖 12 类玩法，房间里发生的事不需要你自己记账。

  默认保留 30 天

• 登录异常排查

  网络诊断、缓存清理、账号状态三步引导，平均两分钟走完。排查读取的账号状态只服务于这一次判断。

  随排查结束而停止使用

• 分类标签治理

  你提交的标签问题进入类型库，用来修正分类页的标签匹配，让下一个用户少遇到同样的错乱。

  处理完成后归档进类型库

• 访问与稳定性

  设备与网络信息用于定位加载慢、掉线、异常请求；云南节点与西南链路优化也依靠这些信息判断效果。

  按运维周期滚动清理

每一类信息只服务于它对应的功能。用途需要发生变化时，这份说明会跟着改，并在版本观察里同步。

• 维持访问稳定。链路与节点服务按完成转发的必要范围处理请求信息，不额外留存内容。
• 内容分类共建。与内容工作室、设备服务商推进标签共建时，对方拿到的是标签问题的描述和页面位置，看不到你的账号标识。
• 疑难故障排查。某个访问问题长时间没有结论时，技术人员会调取与该次访问相关的日志逐层比对。
• 法律法规要求。依照法律法规或主管部门的正式要求提供相应内容。

除上面这几种情形，账号信息与牌局记录不对外提供，也不会被拿去做对外推销。

• 按岗位划分查看范围。客服处理登录异常时只调取该问题需要的字段，内容团队看到的是标签与页面信息，看不到牌局明细。
• 关键操作留痕。谁在什么时候查看了哪类信息都有记录，出现疑问可以回溯到具体环节。
• 传输与节点。页面访问走加密连接；云南节点完成本地化优化后，西南地区访问延迟平均下降 35%，信息在链路上停留的时间也随之缩短。
• 到期即清理。牌局记录满 30 天由系统自动清掉，纠错记录在标签处理完成后并入常见错乱类型库。
• 有人值守。12 人客服团队在工作日 9:00-18:00 通过邮箱和在线入口处理问题，8 人内容团队负责分类体系与标签治理。

• 查看。30 天内的牌局记录，在应用中心按时间、玩法或房间号直接回查；想知道账号上还存着哪些内容，写邮件说明要看的范围即可。
• 更正。账号信息有误，在邮件里写明要改的字段和正确内容，核对账号归属后处理。
• 删除。想清掉某段牌局记录或某条纠错提交，带上大致时间与房间号或页面位置，我们按流程清除。
• 撤回与注销。不想继续使用时，通过同一渠道提出，账号上的信息按处理规则清理。

写信时附上账号标识、遇到的现象和大致时间，有截图更省事。工作日的来信会排进当天队列；不确定该写成什么样，可以先翻一遍问题解答里的登录异常条目。

• 客服邮箱 support@playhall-dianwan.com.cn
• 服务热线 400-6385-7364
• 联系地址 云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园3栋2层
• 备案号 云ICP备89549521号-3

邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人回复，登录异常时优先用邮件反馈，能把现象写清楚。这个版本的调整说明发布在版本观察；访问与账号的使用规则见使用指引；其他问题可以直接走咨询服务。